Temos assistido ao longo dos últimos anos, uma mudança muito forte de comportamento e hábitos por parte da sociedade. Todos buscam otimizar seu dia e seu tempo, procuram as melhores rotas, pesquisam antes de ir comprar para simplificar o seu processo de compra, dentre outros novos hábitos. A pandemia solidificou essas mudanças, e aquela empresa que não ficar atenta aos indivíduos, ao consumidor, ficará para trás literalmente.
Não seria apenas uma exclusividade da Sociologia, estudar a sociedade, o Marketing precisa de uma vez por todas, entender cada vez mais de pessoas, falo aqui pessoas, entendam de sociedade e todas as suas interações e relações. Não seria uma novidade falar sobre entender seu público, mas muitas das vezes esse exercício não é levado a sério nas empresas, e acabam classificando de maneira superficial seus clientes.
Uma disciplina veio para nos ajudar nessas análises, estou falando da Geografia. Podemos inferir que o marketing geográfico nos traz uma nova dimensão, a dimensão espacial, ao estudo e à análise dos fenómenos socioeconômicos, comportamentais, demográficos e estatísticos de um determinado mercado ou público, fenômenos estes que sempre estiveram presentes nos estudos e estratégias de marketing. Embora presentes, poucas empresas o utilizam com profundidade ou utilizam apenas para o planejamento, e não continuam usando para definições das operações práticas do dia a dia.
O geomarketing combina diversas variáveis, tais como as informações de caráter social (como a idade, o sexo e o nível de escolaridade), informações de caráter económico (como o nível de salários e o potencial do mercado), com a geografia (sobretudo mapas e plantas). Esta combinação permite, assim, uma melhor compreensão da realidade do mercado, podendo as empresas tirarem uma grande vantagem desta situação, uma vez que várias camadas de informação sobre os clientes, numa dada zona geográfica, permitem inferir a um maior conhecimento dos seus clientes atuais e potenciais.
Desta forma, é possível verificar qual a verdadeira influência de determinada localização sobre os concorrentes, as atividades de consumo e também sobre as variáveis do mix de marketing da empresa. Para este tipo de análise, indica-se a utilização dos SIG (Sistemas de Informação Geográfica), que é constituído por um conjunto de ferramentas que permitem integrar e sobrepor vários tipos de informação geográfica (espacial). Com essa sobreposição é possível cruzarmos diversas variáveis, gerando vários cenários que nos permitirá ter um estudo detalhado com uma visão de mapa.
Como consultoria, utilizamos o SIG para estudo de mercado e para avaliar toda a região próxima a um estabelecimento, conseguimos sobrepor camadas importantes relativas as questões sociais, econômicas e depois com pesquisas, conseguimos fazer análises comportamentais.
A utilização dessas análises, são importantes também para as atividades de marketing e publicidade do dia a dia. Por exemplo, como se comportam meu público mais próximo da loja? Quais são suas caraterísticas? Quais produtos normalmente compram? A frequência com que vem a minha loja? Isso tudo, permite direcionar as ações de marketing certeiras para este público.
Geralmente, os separo até um raio de 1 km da loja. As pessoas tendem a querer economizar tempo, querem ter um relacionamento, então esses são os primeiros a serem impactados, recebem em primeira mão as ações necessárias para trazê-los para loja, e com cuidado, avaliamos qual o setor que mais se adequa às suas necessidades, e aí a eficácia da publicidade personalizada entra em campo.
Aqui se faz necessário, um alerta. Além da utilização dos SIGs, a empresa precisa colocar em sua cultura a necessidade de trabalhar com e por dados. Fazer pesquisas na loja utilizando muitas vezes os próprios funcionários, que poderão ajudar a enriquecer suas ações de publicidade. Você precisa conhecer quem são e como agem seus consumidores.
Como exemplo, em uma loja de Atacarejo que atendemos como cliente, cada funcionário no caixa tinha a missão de pegar sempre que possível algumas informações sobre o cliente, a localidade (bairro) sempre foi uma exigência nossa. Ao final, tínhamos um mapa completo onde cruzamos, produtos, frequência e bairro, sendo cada vez mais eficientes com nossas ações de atração para loja.
Engana-se quem pensa que a utilização do geomarketing está restrito às ações digitais, o offline, como por exemplo, um carro de som, um panfleto a ser distribuído, tudo isso pode ser mais eficiente quando se conhece diversas características do seu cliente e sabe-se como explorar dentro do território.
Diria que quando incorporamos como cultura, a maneira de pensar da geografia, tudo vai ficando mais fluido. A empresa só tem a ganhar, a aplicabilidade e a importância do geomarketing como ferramentas de negócio são relevantes. De fato, possui uma amplitude de aplicação enorme pelo que constitui um importante componente da estratégia de marketing da empresa.