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Mobilidade é risco ou oportunidade para as concessionárias?

Mobilidade tem virado motivo de apreensão em muitos círculos automotivos, especialmente entre os concessionários. A perspectiva do mercado de compra e venda de automóveis como o conhecemos diminuir significativamente em função da introdução da modalidade de venda de carro como serviços, onde o consumidor não mais possuirá um veículo e sim um contrato de serviços …

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Como e quanto você vende é resultado da cultura que você cria

Entre as responsabilidades mais cruciais de um líder está inegavelmente a criação, modelagem e sustentação de uma cultura adequada aos negócios. Em vendas isso não é diferente, devendo os gestores conhecer e administrar as atividades de seus vendedores, em linha com a cultura de vendas que ela ou ele entendem como sendo a mais adequada …

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Como a Caoa conquistou a liderança em satisfação dos clientes?

O mercado ainda está surpreso com os últimos resultados das pesquisas da J.D. Power em vendas e pós-vendas que apontam a CAOA como a nova líder em satisfação de clientes, desbancando a Toyota, até então benchmark da indústria nesta área (leia aqui). Por CARLOS CAMPOS Como a Caoa conquistou a liderança em satisfação dos clientes? Data: …

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Abismo digital nos padrões on e off das revendas

Discorrer hoje sobre a importância da internet em nossas vidas e no mundo dos negócios é ficar no lugar comum. O incrível mesmo é perceber que muitas marcas e sua rede de concessionários, apesar de serem amplamente e intensivamente alertados para esta realidade, parecem ainda desavisados e negligentes quanto à importância de ter uma boa …

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O mercado de Usados não para de crescer: Oportunidade no pós-venda?

A Fenabrave acaba de divulgar uma pesquisa sobre o mercado de veículos usados no Brasil. Nela, verifica-se que a venda de automóveis e comerciais leves usados registrou alta de 4,8% em agosto, em comparação a julho, atingindo quase 1 milhão de unidades transacionadas no mês, o que equivale a quase 5 usados para cada veículo …

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Retenção de vendas automotiva nas redes de concessionárias

As consequências do baixo volume de vendas em 2015 e 2016 são tão visíveis e concretas no departamento de vendas quanto no negócio de pós-venda. Apenas o timing é diferente. O volume baixo de emplacamentos reflete em um menor número de carros a serem revisados e reparados. Após 10 meses de contração no mercado de …

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As redes de concessionárias e os serviços rápidos

Qualquer concessionário automotivo que hoje ainda não esteja participando do mercado de serviços rápidos, além de desperdiçar uma ótima oportunidade de gerar lucros adicionais com a venda de horas de serviços e peças, também pode estar empurrando a sua base de clientes para outras oficinas do paralelo e, consequentemente, abdicando de futuras (e maiores em …

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Estudo “Competitividade Digital das Concessionárias de Automóveis”

Foram pesquisados 417 sites de 152 grupos da área da distribuição de veículos, que detém o controle de 1,4 mil lojas espalhadas pelo Brasil. Estudo “Competitividade Digital das Concessionárias de Automóveis” Data: Fonte: A primeira edição desse estudo partiu da informação de que 90% dos consumidores costumam fazer pesquisas online antes de comprar um carro …

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Distribuidores automotivos e a oportunidade de oferecer serviços rápidos

Se você é um distribuidor automotivo e não participa para valer do mercado de serviços rápidos automotivos, então saiba que você está não somente desperdiçando uma ótima oportunidade de gerar faturamento adicional de venda de mão-de-obra e peças, como também pode estar empurrando o seu cliente para outras oficinas do aftermarket e abdicando de futuras …

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