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Mobilidade tem virado motivo de apreensão em muitos círculos automotivos, especialmente entre os concessionários. A perspectiva do mercado de compra e venda de automóveis como o conhecemos diminuir significativamente em função da introdução da modalidade de venda de carro como serviços, onde o consumidor não mais possuirá um veículo e sim um contrato de serviços …

Mobilidade é risco ou oportunidade para as concessionárias? Leia mais »

Entre as responsabilidades mais cruciais de um líder está inegavelmente a criação, modelagem e sustentação de uma cultura adequada aos negócios. Em vendas isso não é diferente, devendo os gestores conhecer e administrar as atividades de seus vendedores, em linha com a cultura de vendas que ela ou ele entendem como sendo a mais adequada …

Como e quanto você vende é resultado da cultura que você cria Leia mais »

O mercado ainda está surpreso com os últimos resultados das pesquisas da J.D. Power em vendas e pós-vendas que apontam a CAOA como a nova líder em satisfação de clientes, desbancando a Toyota, até então benchmark da indústria nesta área (leia aqui). Por CARLOS CAMPOS Como a Caoa conquistou a liderança em satisfação dos clientes? Data: …

Como a Caoa conquistou a liderança em satisfação dos clientes? Leia mais »

Discorrer hoje sobre a importância da internet em nossas vidas e no mundo dos negócios é ficar no lugar comum. O incrível mesmo é perceber que muitas marcas e sua rede de concessionários, apesar de serem amplamente e intensivamente alertados para esta realidade, parecem ainda desavisados e negligentes quanto à importância de ter uma boa …

Abismo digital nos padrões on e off das revendas Leia mais »

A Fenabrave acaba de divulgar uma pesquisa sobre o mercado de veículos usados no Brasil. Nela, verifica-se que a venda de automóveis e comerciais leves usados registrou alta de 4,8% em agosto, em comparação a julho, atingindo quase 1 milhão de unidades transacionadas no mês, o que equivale a quase 5 usados para cada veículo …

O mercado de Usados não para de crescer: Oportunidade no pós-venda? Leia mais »

As consequências do baixo volume de vendas em 2015 e 2016 são tão visíveis e concretas no departamento de vendas quanto no negócio de pós-venda. Apenas o timing é diferente. O volume baixo de emplacamentos reflete em um menor número de carros a serem revisados e reparados. Após 10 meses de contração no mercado de …

Retenção de vendas automotiva nas redes de concessionárias Leia mais »